Depois de um ano inegavelmente desafiador com 2020, é normal esperar ansiosamente pelo próximo ciclo. Ainda que 2021 traga esperanças, principalmente com a possível chegada da vacina de covid-19 no Brasil, os empreendedores brasileiros se preparam para alguns desafios pelos próximos 12 meses.
De acordo com dados de uma pesquisa mensal do Sebrae em Setembro as pequenas empresas brasileiras faturaram 36% menos do que no mesmo período de 2019 e 13% disseram ainda sofrer com as normas de segurança que impedem o atendimento em 100% da capacidade dentro de seus estabelecimentos. Trata-se de um problema que só deve piorar daqui para a frente com a perspectiva de uma segunda onda de contágio de coronavírus no país.
Sem perspectiva clara do fim da pandemia, e com o temor da volta de uma quarentena mais restrita até uma vacinação em massa funcionar, muitos negócios devem penar para crescer de forma consistente em 2021. “Alguns economistas falam em ‘economia dos 90%’ porque existem setores que vão estar sempre abaixo do patamar pré-crise até a pandemia ser controlada”, diz Rafael Moreira, analista do Sebrae.
Em meio a tantas incertezas, que estratégia os empreendedores devem tomar para encarar 2021? Com base nisso, a EXAME falou com alguns especialistas e organizou algumas dicas de gestão para inspirar os empreendedores para o ano que virá. Nós revisamos e separamos as mais importantes para vocês! Confira abaixo:
1 – Mantenha dinheiro em caixa
A pandemia reforçou a necessidade de planejamento financeiro para os pequenos negócios. Quando a quarentena começou de maneira abrupta em março, muitos empreendedores se desesperaram. A maioria não tinha caixa para sobreviver sem faturamento por tantos meses. Uma pesquisa nacional realizada pelo Sebrae, de 3 a 7 de abril, mostrou que, em média, os pequenos negócios conseguiriam pagar as contas com a empresa fechada por até 23 dias. Quem não estava capitalizado precisou buscar crédito e se reinventar para atender o cliente em casa.
2 – Foco no cliente
Os negócios que sobreviveram durante 2020 precisaram se adaptar. O jeito mais fácil de fazer isso durante uma crise é ficar de olho no cliente e oferecer um produto ou serviço pelo qual ele esteja disposto a pagar. Mas para que isso seja possível, é preciso saber quem é o cliente. Seja com um sistema sofisticado de CRM ou com uma planilha no computador, recomendamos anotar dados importante sobre cada pessoa que compra algo. É uma floricultura? Saiba as datas de aniversário e aniversário de casamento, para que possa enviar promoções e sugestões de presente ao longo do ano. O varejista não pode mais esperar o cliente entrar na loja como uma aranha que fica na teia. Ele precisa ir atrás desse cliente.
3 – Cuide dos funcionários
Com dinheiro em caixa e os clientes satisfeitos, é hora de pensar no bem-estar dos funcionários. As empresas que vão apostar no trabalho remoto em 2021 precisam garantir que os empregados tenham a estrutura necessária para trabalhar em casa. E isso não significa distribuir somente cadeiras e notebooks, mas também conhecimento. Com a digitalização rápida dos negócios, muitos funcionários talvez precisem de um empurrãozinho para aprender a usar as plataformas de venda pela internet ou chats online.
4 – Inove sempre
Os empreendedores não podem se acomodar. A chave para preparar um negócio para qualquer cenário é estar em uma constante busca pela inovação. Enquanto as grandes companhias podem se dar ao luxo de ter uma área de inovação, os pequenos negócios precisam respirar inovação sempre. A inovação precisa estar presente no DNA das pequenas empresas, para que elas não sejam só uma alternativa mais barata para o cliente, mas sim uma alternativa mais eficiente na solução do seu problema.
Com menos dinheiro, somos forçados a pensar em alternativas, a entender a essência dos problemas e a expandir a maneira com que a gente pensa.
Conte com a nossa equipe para te auxiliar nesse novo ciclo que se inicia. Seja para abrir um novo negócio, seja para estruturar a sua Empresa. Somos contadores e parceiros diretos dos nossos clientes, trabalhando incansavelmente na busca de um crescimento sólido e saudável para todos eles. #SomosTodosWg
